HELP !!!! PC hors service.

salut. j'ai besoin d'aide avec mon PC. en fait je pense qu'il a été infecté par un virus ou un trojan. Ce qui est sur c'est qu'au démarrage, il se plante. je ve dire que lorsque je lance windows, il entame le processus de démarrage et affiche un bureau vide sans icones meme pas le bouton démarrer, ya juste le curseur de la souris qui s'affiche.

Pourriez vous me dire quelle est l'origine de ce problème
et comment y remédier. J'ai pensé à le formater, mais je dois récuperer des données avant de le faire, chose que je n'arrive pas à faire.

Je compte sur vous pour m'aider à résoudre ce problème.
Merci d'avance.

je te conseille de le formater
essaye d'entrer en mode sans echec pr copier tes documents dans l'autre partition , apres tu peux formater le C
si tu as une seule partition , tu peux installer le logiciel "Partition magic" voici le lien pr le TELECHARGER